Politica de confidențialitate

1. Introducere

ExceptFriday (CUI: RO40772158, Nr. Reg. Com. J12/1064/2019) (“Compania”, “noi”, “nostru”) operează platforma Vinar, inclusiv site-ul web (www.vinar.ro) și aplicațiile mobile disponibile pentru iOS și Android. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre.

Vă rugăm să citiți cu atenție această politică. Prin accesarea sau utilizarea platformei noastre web sau a aplicațiilor mobile, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică de confidențialitate.

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații:

2.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră:

• Informații de cont: nume, adresă de email, parolă, număr de telefon
• Informații de livrare: adresă completă, instrucțiuni de livrare
• Informații de plată: detalii card bancar (procesate securizat prin furnizori terți)
• Preferințe: tipuri de vinuri preferate, recenzii, liste de favorite
• Comunicări: mesaje trimise către serviciul clienți

2.2 Informații colectate automat:

• Date de utilizare: pagini vizitate, produse vizualizate, timp petrecut pe site
• Informații despre dispozitiv: tip de dispozitiv, sistem de operare, browser
• Adresa IP și date de localizare aproximativă
• Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire

3. Cum utilizăm informațiile

Utilizăm informațiile colectate pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
• Crearea și administrarea contului dumneavoastră
• Furnizarea de recomandări personalizate de vinuri
• Comunicări privind comenzile, ofertele și noutățile (cu consimțământul dumneavoastră)
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității platformei
• Respectarea obligațiilor legale

4. Partajarea informațiilor și furnizori terți

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale. Putem partaja informațiile cu:

• Furnizori de servicii: companii de curierat, procesatori de plăți, furnizori de hosting
• Parteneri comerciali: crame și producători de vin pentru procesarea comenzilor
• Autorități: când legea o impune sau pentru protecția drepturilor noastre
• În caz de fuziune sau achiziție: datele pot fi transferate către noul proprietar

4.1 Firebase (Google)

Utilizăm serviciile Firebase pentru autentificare, stocare de date și analiză. Firebase procesează date precum adresa de email, identificatori unici ai dispozitivului, date de utilizare și preferințe. Datele sunt procesate în conformitate cu Politica de confidențialitate Google și sunt stocate în centre de date securizate. Pentru mai multe informații, vizitați: firebase.google.com/support/privacy.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja informațiile dumneavoastră, inclusiv criptare SSL, acces restricționat la date și audituri regulate de securitate. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere prin internet nu este 100% sigură.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale
• Dreptul de rectificare a datelor inexacte
• Dreptul de ștergere (“dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul de restricționare a prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de a vă opune prelucrării
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

7. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului și cookie-uri analitice pentru a înțelege cum folosiți platforma. Puteți gestiona preferințele cookie-urilor din setările browserului sau din panoul nostru de consimțământ.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale atât timp cât aveți un cont activ sau cât este necesar pentru a vă furniza serviciile. Datele legate de tranzacții sunt păstrate conform cerințelor legale (minim 10 ani pentru documente fiscale).

9. Verificarea vârstei și protecția minorilor

Platforma noastră este destinată exclusiv persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori și nu direcționăm serviciile noastre către persoane sub 18 ani.

9.1 Verificarea vârstei

• La crearea contului, utilizatorii trebuie să confirme că au cel puțin 18 ani
• Stocăm confirmarea vârstei (data nașterii sau confirmarea că utilizatorul are peste 18 ani) pentru a asigura conformitatea
• La livrare, curierul verifică identitatea și vârsta destinatarului prin document de identitate valid
• Livrarea este refuzată dacă destinatarul nu poate dovedi că are cel puțin 18 ani

9.2 Politica privind minorii

Nu colectăm, nu stocăm și nu procesăm cu bună știință date personale ale minorilor. Dacă descoperiți că un minor a furnizat date personale prin platforma noastră, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@exceptfriday.com și vom șterge aceste informații.

9.3 Publicitate și marketing

Nu desfășurăm activități de marketing sau publicitate care să vizeze minorii. Toate campaniile noastre de marketing sunt configurate pentru a exclude persoanele sub 18 ani și respectă reglementările privind publicitatea băuturilor alcoolice.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Vă vom notifica prin email sau prin afișarea unui anunț pe platformă despre orice modificări semnificative.